Rücksendungen/Umtausch

Solltest du mit deiner Bestellung nicht 100%ig zufrieden sein kannst du sie gerne komplett oder auch teilweise an uns zurücksenden. Die Ware sollte dazu originalverpackt an uns zurück gesendet werden. Ausgeschlossen sind generell Produkte die aus hygienischen Gründen nach Öffnung der Verpackung und oder Nutzung nicht mehr verkäuflich sind. 

Eine Rücksendung kannst du einleiten, indem du die Ware an uns zurücksendest, oder die Rücksendung vorher per Mail (info@sehrgoods.com) bei uns anmeldest.
Auch ein Umtausch ist möglich, nimm dazu bitte Kontakt zu uns auf, damit wir das gewünschte Produkt reservieren können.

Die Rücksendung ist innerhalb Deutschlands für dich kostenlos. Bitte nutze dazu das Retourenetikett, das der Sendung beiliegt. Bei Sendungen aus dem Ausland schreib uns bitte eine Mail, dann erhältst du Zugriff auf unser Retourenportal.

Reklamationen

Trotz eingehender Qualitätskontrolle durch uns und den Hersteller kann es vorkommen, dass das erhaltene Produkt defekt ist oder nicht dem erwarteten Qualitätsstandard entspricht. Ein solches Produkt kann selbstverständlich innerhalb der Gewährleistungspflicht an uns retourniert werden und wir dann ausgetauscht oder der gezahlte Betrag wird erstattet.

Nimm am besten Kontakt mit uns auf, dann teilen wir dir alle nötigen Informationen mit.

Versanddauer

Die Versanddauer beträgt bei Sendungen nach Deutschland 1-3 Werktage. Innerhalb Europas sind es häufig 5-10 Werktage. Weltweite Ziele sind leider schwer abzuschätzen, da sich durch Zoll- und Einfuhrverfahren weitere Verzögerungen ergeben.

Weitere Infos gibt es hier bei DHL.

Mögliche Zahlungsarten

Wir bieten folgende Zahlungsarten an:

  • Kreditkarte (Visa, Mastercard)
  • PayPal
  • Amazon Pay
  • Kauf auf Rechnung mit Klarna

Bis auf die Zahlung auf Rechnung sind alle Möglichkeiten für den Kunden kostenfrei. Ausnahme bildet da die Zahlung in einer Fremdwährung (nicht €), dort können je nach Anbieter Fremdwährungsgebühren anfallen. Weitere Infos dazu findet ihr auf unserer Seite Zahlung.

Geschenkverpackungen

Unsere Bestellungen werden mit höchster Sorgfalt verpackt, in einem speziellen Karton. Die Verpackung ist sehr hochwertig. Daher bieten wir keine spezielle Geschenkverpackung an. Unser Standardpaket geht schon als Geschenk durch ;).

Gutscheine

Wenn du einmal nicht weißt, was du verschenken willst, dann kannst einen Gutschein für unseren Shop verschenken. Es gibt dabei 2 Möglichkeiten.

  • Einen klassischen Gutschein auf Papier, dieser wird an dich oder den Beschenkten versendet. Er enthält einen Gutscheincode, der in unserem Shop eingelöst werden kann.
  • Einen digitalen Gutschein, dieser wird dir oder dem Beschenkten per E-Mail zugesandt und ist somit zeitnah verfügbar.

Beide Arten sind ab dem Ausstellungsdatum 24 Monate gültig.

Weitere Infos dazu findest du hier.

Weitere Frage

Weitere Fragen beantworten wir dir gerne per Mail - info@sehrgoods.com